🤔 Encontrarse con un problema técnico en nuestro sitio puede ser desconcertante, pero estamos aquí para ayudarte a superar cualquier obstáculo. Si te encuentras con un error técnico, sigue estos sencillos pasos para comunicárnoslo y que podamos resolver el problema lo antes posible.
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Hay dos formas rápidas de informar de un fallo:
Chat 🗨️: Vaya a la zona de chat. Explica detalladamente el problema que estás experimentando y nuestro equipo de soporte estará ahí para guiarte a través del proceso de reporte.
Por correo electrónico 📧: Envía un correo electrónico detallado a support@viaco.fr con el asunto «Informe de error técnico». Describe detalladamente el problema encontrado para que podamos entender mejor la situación.
📣Detalles importantes
En su mensaje, incluya los siguientes elementos para ayudarnos a resolver el problema:
Descripción detallada: Explique el fallo con la mayor precisión posible. Cuanto más completos sean los detalles, más rápido podremos resolver tu problema.
Capturas de pantalla: Si es posible, adjunta capturas de pantalla que ilustren el fallo. Esto nos ayudará a visualizar el problema y a entender su contexto.
Identificación: Para agilizar el proceso, asegúrate de proporcionar información de identificación clara, como tu nombre de usuario o la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Viaco.
¡Nuestro equipo se compromete a resolver las dificultades técnicas de forma rápida y eficaz! Agradecemos tu colaboración informándonos de cualquier incidencia encontrada ya que esto ayuda a mejorar continuamente tu experiencia en Viaco.
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