🤔 Rencontrer un problème technique sur notre site peut être déconcertant, mais nous sommes là pour vous aider à surmonter chaque obstacle. Si vous rencontrez un bug technique, veuillez suivre ces étapes simples pour nous informer, afin que nous puissions résoudre le problème au plus vite.
1. Contactez-nous :
Vous avez deux moyens rapides pour signaler un bug :
Par Chat 🗨️ : Rendez-vous sur le chat. Expliquez le problème que vous rencontrez en détail, et notre équipe de support sera là pour vous guider à travers le processus de signalement.
Par E-mail 📧 : Envoyez un e-mail détaillé à support@viaco.fr en précisant "Signalement de Bug Technique" dans l'objet. Décrivez le problème rencontré de manière approfondie pour que nous puissions mieux comprendre la situation.
2. Détails importants :
Dans votre message, veuillez inclure les éléments suivants pour faciliter la résolution du problème :
Description détaillée : Expliquez le bug aussi précisément que possible. Plus les détails sont complets, plus nous pourrons résoudre rapidement votre problématique.
Captures d'écran : Si possible, joignez des captures d'écran illustrant le bug. Cela nous aidera à visualiser le problème et à comprendre son contexte.
Identification : Pour accélérer le processus, assurez-vous de fournir des informations d'identification claires, telles que votre nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail associée à votre compte Viaco.
😍 Notre équipe est déterminée à résoudre les difficultés techniques rapidement et efficacement ! Nous apprécions votre collaboration pour nous informer des incidents rencontrés car cela contribue à améliorer continuellement votre expérience sur Viaco.
Merci de faire partie de la communauté Viaco. Nous sommes là pour vous.
Vous avez une question ou vous avez besoin d'accompagnement ?
Contactez l'équipe support :
Par ☎️: 04 65 84 22 57
Par 📧 : support@viaco.fr
Par 💬 : dans la bulle verte en bas à droite de votre page